OPERANDO HÁ QUASE UM MÊS, IGUÁ ALMEJA LEVAR ÁGUA PARA TODOS OS PONTOS DE SERGIPE ATÉ 2033

Demora no atendimento, falta de água e desabastecimento. Há quase um mês em operação, esses são alguns dos estigmas que a IGUÁ SANEAMENTO, concessionária vencedora da outorga dos serviços antes prestados pela famigerada DESO, terá que sanar.

Os primeiros dias da nova empresa não foram nada tranquilos. Nos meios de comunicação oficiais da IGUÁ, comunicados diários alertavam sobre a interrupção no abastecimento hídrico em cidades como Lagarto, Nossa Senhora da Glória, Aracaju e, claro, Tobias Barreto. Também nas redes sociais, a população cobrou soluções para velhos conhecidos problemas nunca sanados pela DESO.

É o caso do conjunto Irmã Dulce, em Tobias Barreto. Moradores utilizaram portais de notícias da cidade para relatar a histórica falta de água na comunidade, apesar do grande volume de chuvas recaídas na região nos últimos dias.

Na tribuna do Palácio Vereador José Alves de Melo, a Casa Legislativa de Tobias Barreto, os vereadores cobraram respostas para solucionar a situação dos povoados Capitoa e Nova Brasília.

O CIETB procurou a assessoria de comunicação da IGUÁ SANEAMENTO para entender as estratégias do empreendimento na resolução dos problemas. O gerente regional da Iguá Sergipe, Nayrlon Medeiros, respondeu aos questionamentos.

A princípio, Medeiros distinguiu os trabalhos da Iguá e da DESO. Ele frisou que a captação e o tratamento da água continuam como atribuições da DESO. É de responsabilidade da estatal, por exemplo, a construção de Estação de Tratamento de Água (ETA).

Nas palavras do gerente regional, a concessionária se diz preparada para atuar no cenário e deve implementar processos mais modernos, com uso de tecnologia para agilizar solicitações dos clientes às programações operacionais, monitoramento em tempo real das equipes de campo e metas claras de tempo de atendimento.

Com um time de mil colaboradores, garantiu que as equipes de relacionamento foram capacitadas para garantir que o cliente seja acolhido e tenha uma resposta ágil.

O combate ao furto de água, grande problema da Capital dos Bordados, será combatido também com tecnologia, através da centralização de informações sobre a distribuição de água e a coleta e tratamento de esgoto, permitindo o monitoramento em tempo real. A empresa já instalou centenas de pontos de monitoramento, entre medidores de vazão, pressão e níveis de reservatórios, com previsão de expansão. Esses dados auxiliam na identificação de irregularidades, como desvios de água, possibilitando ações corretivas rápidas.

A meta é a universalização dos serviços de distribuição de água e tratamento de esgoto até 2033. Isso significa que todos os sergipanos terão água tratada em suas torneiras e esgotamento sanitário até 2033.